Decir que no cuando tu jefe, un cliente o un compañero de trabajo te pide que asumas más responsabilidades puede resultar incómodo.
Sin embargo, hay formas de rechazar una petición cuando, sencillamente, no tienes la capacidad de trabajar más. De acuerdo con un artículo de Harvard Business Review, algunas son:
📌 Proporciona una razón clara. Prueba con algo como: “Con mi carga de trabajo actual, no creo que pueda cumplir con las expectativas que se tienen para ese proyecto”.
📌 Negocia el plazo asignado para la tarea. Puedes decir: “Como este proyecto está fuera de mis responsabilidades habituales, no estoy seguro de ofrecer resultados de alta calidad en el plazo deseado. Sin embargo, si aceptas que necesitaré un poco más de tiempo, puedo aceptarlo”.
📌 Explica por qué tu negativa es lo mejor para todos. Señala el contexto más amplio al decir: “Aunque parece una gran oportunidad y me encantaría decir que sí, si dedicara cinco horas a la semana a ese proyecto, mi otro trabajo se vería afectado y mis compañeros tendrían que asumir la carga”.
📌 En el caso de un cliente, decir “NO” puede ser difícil, pero a veces es necesario. Aquí te dejo algunos consejos para hacerlo de manera profesional y respetuosa:
- Sé claro y directo: Di “no” de clara y sin rodeos. No dejes lugar a interpretaciones.
- Sé cortés: Asegúrate de ser amable y educado en todo momento. Recuerda que estás tratando con un cliente.
- Ofrece alternativas: Si es posible, ofrece alternativas al cliente. Esto puede ayudar a suavizar el golpe de la negativa.
- Explica el porqué: Si el cliente pregunta por qué no puedes cumplir con su petición, explícale las razones de manera clara y honesta.
- Ofrece disculpas: Si la situación lo requiere, ofrece disculpas por no poder cumplir con la petición del cliente.
Recuerda que decir “no” a un cliente no significa que no estás dispuesto a ayudarlo. Siempre puedes buscar soluciones alternativas que satisfagan sus necesidades
¿Cómo decirle “NO” a tu jefe clientes o colegas?
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